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常州市武進區:注重 “四嚴” 做細做實信訪舉報工作
來源:武進區紀委監委    時間:2018-06-11 14:29:26

       “您好,這里是武進區紀委信訪室,請問您有什么情況需要反映?”
       “上個月我不是到你們紀委舉報我們村村務不公開嘛,沒想到你們動作這么快,現在村里的大事小事都上墻了。”
       這是近日發生在常州市武進區紀委信訪室的一段電話對話。
       “有人說現在信訪工作不好做,一方面群眾素質越來越高,參與公共事務的熱情高漲,如果感覺合理需求未得到滿足,會通過信訪、向媒體曝光等方式尋求解決。另一方面少數黨員干部確實存在不足之處,導致個別群眾對整個群體有誤解,認為干部拿著工資不做事或者都是官官相護。群眾相信紀委來舉報,給我們的查處結果點‘贊’,既是對我們的鼓勵,更是一種鞭策。”信訪室工作人員顧義鋒說。
       盡管信訪工作不易,但武進區紀委監委信訪室迎難而上,主動適應國家監察體制改革后的新形勢、新任務、新要求,全面履行信訪舉報工作職責,從嚴抓好受理、析判、督導、紀律四方面工作,做細做實信訪舉報工作,切實發揮信訪舉報“前哨”作用。
       嚴受理,厘清責界。強化信、訪、網、電、微“五位一體”信訪舉報受理模式運用,堅持區、鎮、派駐機構多級聯動,暢通群眾訴求渠道,完善與公、檢、法等職能部門的信息共享和線索移送機制,實現問題線索來源全覆蓋。對群眾來訪熱情接待,仔細甄別、嚴格區分問題線索信訪舉報與群眾訴求,對業務范圍內的,嚴格依法依規受理,按照“歸口管理、分級負責”的原則努力提高初信初訪辦理質效;對業務范圍外的,引導信訪人到相關部門反映或移送主責部門處理,積極協調,耐心解釋疏導,減少重復訪和越級訪。2018年1-4月,區紀委監委共受理信訪舉報253件(次),同比去年增長42.9%;立案73件,其中信訪轉立案貢獻率38.4%,同比去年增長近二十二個百分點。
       嚴析判,精準處置。成立信訪線索分析研判小組,每月召開信訪舉報線索研判分析會,圍繞上級關注的重點、群眾反映集中和基層微腐敗等問題,緊盯扶貧民生領域、違反中央八項規定精神、違反六項紀律、涉黑涉惡等侵害群眾利益問題線索,深入分析線索具體內容及其價值,綜合研判處置方案。對反映問題情況翔實的,納入紀律審查重要問題線索,及時組織調查處理;對屬于苗頭性、傾向性問題的,及時開展談話函詢提醒。將排查線索及時移送案件監督管理部門作為重要問題線索實行統一管理。今年以來,向案件監督管理部門移送問題線索143件。堅持常態分析與即時分析、個案分析與專題分析、定向分析與定量分析相結合,做深做細信訪舉報梳理,準確掌握信訪舉報的總體情況、主要特點和發展態勢,增強工作前瞻性和預見性,為開展巡察、專項督查、監督執紀等工作提供精準靶向。
       嚴督導,提升質效。構建常態化的督查督辦機制,通過電話督辦、現場指導、專項檢查等方式精準跟蹤催辦督辦。對群眾反映強烈的信訪突出問題線索實行領導包案督辦,快查快辦,直至查清事實、息訴息訪。對未化解的信訪積案進行不定期摸排,了解群眾矛盾糾紛及問題需求,及時和相關部門對接,采取有效舉措積極妥善化解矛盾,并做好跟蹤反饋。對轉交下級辦理的案件做好跟蹤督導,明確辦理時限,圍繞“四個回頭看”:看問題調查清不清、處置方式對不對、整改措施實不實、責任追究嚴不嚴,及時發現問題、解決問題,不斷提升基層處置問題線索的能力。今年以來共化解疑難復雜信訪4件,確保將問題解決在基層。
       嚴紀律,明晰責任。從嚴教育管理監督,不斷加強對信訪舉報干部的法紀教育、保密教育和信訪舉報業務工作培訓,提高各級紀檢監察干部的工作使命感和責任心,嚴防“燈下黑”。對案件線索的接收、保管、評估、移交、辦理等工作嚴格履行登記、交接手續,嚴格執行請示報告制度和保密規定,牢牢守住保密安全底線。圍繞信訪舉報件的受理、辦理等關鍵環節強化廉政風險防控,對受理范圍把握不準、不按時辦結信件的及時進行談話提醒,從細節入手,把責任做實。對在工作中出現推諉、敷衍、拖延或作風粗暴等行為,造成嚴重后果的,對相關人員進行責任追究。 (葛建芬  陸紅林  張波)
 

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